Верификация личности
Верификация личности может быть отклонена, если загруженный документ (паспорт/водительские права/ID-карта) не соответствует требованиям:
- ФИО в документе не совпадают с данными, которые вы указали при регистрации;
- Изображение документа на скане меньше, чем 800х600 пикселей
- Скан документа черно-белый или недостаточно четкий;
- На скане скрыты или не читаются данные;
- Изображение документа было изменено в графическом редакторе.
Если документ не пройдет проверку, мы пришлем вам email с указанием причин отказа. После этого вы сможете загрузить другое изображение, соответствующее требованиям, и пройти верификацию еще раз. Если у вас возникают проблемы с загрузкой документов, создайте тикет с подробным описанием ситуации в статье Как верифицировать личность?
Верификация адреса
Адрес верифицируется по одному из документов:
- Счет за коммунальные услуги или услуги связи
- Выписка с банковского/карточного счета
- Подтверждение открытия счета
- Адрес регистрации в паспорте.
- Отказ в верификации возможен, если:
- Документ (кроме паспорта) выпущен ранее, чем за 3 месяца до загрузки;
- В документе нет вашего имени либо адреса;
- Изображение документа на скане меньше, чем 800х600 пикселей;
- На документе из банка отсутствует подпись либо печать;
- На фото или скане не поместились все 4 угла документа;
- Изображение черно-белое или нечеткое;
- Документ написан НЕ на латинице или кириллице;
- Изображение было изменено в графическом редакторе.
Если документ не пройдет проверку, мы пришлем вам email с указанием причин отказа. После этого вы сможете загрузить другое изображение, соответствующее требованиям, и пройти верификацию еще раз.
Возникли проблемы с загрузкой или обработка документов задерживается? Отправьте нашей службе поддержки тикет с подробным описанием ситуации в статье Как верифицировать адрес?